Según la revista Forbes, el mercado de publicidad a través de influenciadores viene creciendo de forma abrupta en el mundo, y por supuesto Colombia no se queda atrás. Cada influenciador puede realizar en promedio 10 campañas al año y en total se estima que el mercado nacional mueve más de 15 millones de dólares anuales. 

Considerado esto, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) expidió la “Guía de buenas prácticas en la publicidad a través de influenciadores”, un documento que busca orientar a los anunciantes e influenciadores sobre las reglas que deben seguir para no incurrir en incumplimientos en lo relacionado con los derechos de los consumidores. En este artículo queremos explicarte los puntos clave que tienes en cuenta como consumidor, explicar brevemente a los influenciadores los parámetros que deben tener en cuenta siempre que anuncien un producto o servicio y hacer algunas recomendaciones. 

Aparte de la guía a los influenciadores, a las marcas y a los anunciantes les son aplicables las normas del Estatuto de Protección al Consumidor, especialmente en lo relativo a las normas sobre publicidad engañosa y el deber de información.

Para comprender por qué es aplicable un sistema de normas para los influenciadores debemos partir considerando que está dirigido únicamente a estos, cuando actúan como un sistema para hacer publicidad a una marca o empresa. Es decir, a sus actividades diarias que no son pagas y no tienen la finalidad de promocionar no se les aplica este régimen. 

Deber de información: 

La regla esencial para todos los influenciadores es tomar la precaución de declarar de forma explícita a sus seguidores si un determinado mensaje tiene un origen comercial, es decir, si está relacionado con un contrato o pedido de una marca o una empresa, y si hay una contraprestación de por medio. Y cuidado, aquí deben tener en cuenta que por contraprestación ha de entenderse no sólo el pago dinerario directo, sino cualquier tipo de incentivo (regalos, invitaciones, viajes, preferencias). 

Recomendaciones: 

La guía recomienda una etiqueta que incluya el signo “#” y expresiones como»publicidad « o»promocionado por”, indicando el nombre de la marca o la cuenta de redes que maneja el anunciante. Eviten usar expresiones que puedan resultar confusas para el consumidor, tales como: “gracias a…]”; “esto es posible por… ” o realizar el mensaje publicitario haciéndolo pasar como uno natural. 

Publicidad engañosa: 

En cuanto a la publicidad engañosa, tanto el influenciador como el anunciante podrían ser sancionados o condenados al pago de perjuicios, en el evento de que el mensaje emitido en las redes no corresponda a la realidad en sus condiciones a características objetivas, o cuando induzca a error al receptor del mensaje.

Recomendaciones: 

La guía recomienda a los influenciadores transmitir información completa, veraz, verificable y comprensible. Es importante que el influenciador y el anunciante mantengan un contacto permanente, para avalar de manera previa que la información incluida en la publicación sea cierta y no induzca a error. 

Finalmente les recomendamos ser muy conscientes de sus derechos y obligaciones por parte y parte a la hora de consumir contenido, muchas veces no sabemos las implicaciones y sanciones que puede conllevar no cumplir con este tipo de requerimientos.